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Aunque CaribeHub ofrece solicitudes y revisiones ilimitadas, usted acepta cumplir con los términos del sistema de colas establecido en la gestión de sus proyectos. La puntualidad y el volumen de nuestra producción depende en gran medida de muchos factores, como el total de solicitudes en curso y el grado de complejidad de algunos proyectos también. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para atender sus solicitudes y necesidades, pero si tiene solicitudes urgentes, le sugerimos que actualice su cuenta.
Sin embargo, CaribeHub no pretende reemplazar a un ingeniero de tiempo completo para su empresa, a razón de que los proyectos de desarrollo de sitios web, animación o cualquier proyecto a largo plazo no están incluidos en los paquetes que se ofrecen. Nuestro modelo de solicitudes y revisiones ilimitadas está hecho para pequeñas y medianas empresas del tipo no creativo. Como tal, CaribeHub se reserva el derecho de dar de baja cuentas o acceder a los servicios a usuarios que la compañía considere que no están alineados con la misión, visión, valores o modelo comercial de CaribeHub; que ha abusado de los servicios o de los propietarios, empleados, agentes y afiliados de la empresa de cualquier manera; o ha utilizado el servicio en violación de cualquier disposición de estas condiciones de servicio.
Todos los archivos nativos que pertenezcan o estén relacionados con sus proyectos de desarrollo, después de la finalización de dichos proyectos, en cualquier período de servicio pagado en su totalidad, serán entregados a usted en su totalidad. Usted acepta que cualquier material que proporcione a CaribeHub para sus proyectos está aprobado para su uso en los proyectos involucrados, y no es de ninguna manera propiedad o marca registrada de ninguna otra entidad. Por lo tanto, es responsabilidad suya definir la legalidad de dichos materiales proporcionados a CaribeHub para su uso; que dichos materiales no infringirán los derechos de propiedad intelectual de otras partes. CaribeHub entonces no es responsable por ninguno o todos los materiales que usted proporciona.
Los ingenieros de CaribeHub son talentosos y hábiles en su oficio, pero no podemos garantizar que todos los resultados y materiales entregados a su fin estén 100% libres de errores, incluyendo tanto su uso general de nuestro servicio. Por la presente, usted acuerda revisar todos los resultados y materiales entregados a usted, y comunicar inmediatamente cualquier error que necesite ser corregido. En el caso de errores y percances en nuestra entrega, CaribeHub dará la más alta prioridad a la corrección de los errores involucrados y acelerará la creación del resultado corregido. También acuerda liberar a CaribeHub de responsabilidad u obligación por cualquier pérdida o gasto incurrido debido a errores u omisiones.
Todos los planes incluyen la posibilidad de compra y administración de dominios a través de proveedores externos, los dominios adquiridos por CaribeHub para planes no empresarial y en modalidad mensual son manejados por un plazo de 12 meses ininterrumpidos, luego de cumplido el tiempo especificado son liberados para el uso del cliente.
CaribeHub ofrece un servicio de soporte dedicado en horarios de 6:00am - 11:00pm, no obstante, contamos con un sistema de monitoreo en tiempo real que le permitirá descansar en nuestros hombros confiando que sus productos son constantemente monitoreados y protegidos. Si sus productos requieren de modificaciones y mejoras fuera de los planes no empresariales, otros cargos o actualizaciones en su suscripción pueden ser requeridos.
CaribeHub administra servicios externos para el alojamiento web, éstos servicios son contratados por un año y son liberados transcurrido éste tiempo para uso del cliente en planes no empresarial y en modalidad mensual.
Capacidades técnicas mínimas vigentes:
Las actualizaciones de seguridad son realizadas por CaribeHub para plataformas Wordpress u otro CMS, éstas actualizaciones no implican cambios o nuevos desarrollos en los paquetes no empresariales.
El servicio de SEO provisto por CaribeHub contempla estudio de competencia, desarrollo e implementacion de optimizaciones para mejorar el posicionamiento, recomendaciones y reporte de crecimiento mensual.
El desarrollo de portales web es administrado por CaribeHub por el plazo de 1 año para planes no empresarial y en modalidad mensual.
El alcance del desarrollo de portales web según los planes son mencionados a continuación:
Solo los servicios Avanzados y Empresarial incluyen cuentas de correos, 5 y 10 cuentas respectivamente.
Todas las publicaciones de CaribeHub llevarán la acreditación en la empresa y el nombre del ingeniero en la forma, tamaño y ubicación según lo incorporado por el ingeniero en los trabajos y resultados del proyecto, o según lo indique CaribeHub. CaribeHub se reserva el derecho de reproducir, publicar y exhibir los trabajos en las carteras y sitios web de la empresa, el ingeniero, y en galerías, publicaciones periódicas de ingenieria y otros medios o exhibiciones con el fin de reconocer la excelencia creativa o el avance profesional, y acreditarse autoría de los trabajos en relación con tales usos. Cualquiera de las partes, sujeto a la aprobación razonable de la otra parte, puede describir su rol en relación con el proyecto y, si corresponde, los servicios prestados a la otra parte en su sitio web y en otros materiales promocionales, y, si no se lo objeta expresamente, incluir un enlace al sitio web de la otra parte.
Usted acepta que deberá indemnizar y mantener indemne a CaribeHub y sus propietarios, directores, funcionarios, empleados, agentes, accionistas, afiliados y subcontratistas desde y hacia
contra todas las alegaciones, reclamaciones, acciones, demandas, daños, responsabilidades, pérdidas, liquidaciones, sentencias, costos y gastos (incluidos, entre otros, honorarios y costos de abogados) que surjan de, o se relacionen con o resulten de (1) cualquier acto que constituya una violación de los términos de servicio de CaribeHub, (2) su uso del sitio web y los servicios allí incluidos de acuerdo con él, (3) cualquier propiedad intelectual provista por usted que infrinja un derecho de autor, marca o patente o (4) su apropiación indebida de los secretos comerciales de un tercero.
CaribeHub acuerda clasificar toda la información relacionada con su marca, productos y negocios para que sea estrictamente confidencial. Los funcionarios, directores, empleados y agentes de CaribeHub mantendrán una estricta confidencialidad y no copiarán, divulgarán ni transferirán a terceros (1) toda la información empresarial y financiera confidencial relacionada con el usuario y sus afiliados, incluidas, entre otras, proyecciones, planes comerciales , planes de mercadotecnia, planes de desarrollo de productos, precios, costos, perfiles de clientes y (2) toda la tecnología confidencial del usuario. En cumplimiento de lo anterior, CaribeHub acuerda que no transferirá, transmitirá, distribuirá, descargará o comunicará, en ningún medio electrónico, digital u otro medio, ninguno de los materiales o tecnología confidencial del usuario.
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